エルボム
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エルボムの使い方、よくある質問、お困りごとの解決策をまとめました。

はじめに

Q. エルボムとは何ですか?

エルボムは、子どもの成長記録や家族の思い出を月 1 冊のデジタルアルバムとして 本のように残し、パスワード付き URL で家族・親戚だけに限定共有できる、 サブスクリプション型のデジタルアルバムサービスです。毎月のページ作成枠は 自動でリセットされるため、無理なく月 1 冊ペースで継続できます。投稿された 写真や動画は AI 学習に利用されず、SNS に公開されることもありません。

Q. エルボムって何ができるの?

写真や動画を使って、おしゃれにレイアウトされたデジタルアルバムを 作れるサービスです。フレーム・マスキングテープ・シール・テキストで 自由に装飾し、URL で家族や友人に共有できます。

Q. 無料で使えますか?

初回 1 ヶ月は無料お試しでご利用いただけます。お試し期間中はプラン 2 相当の機能 (動画 90 秒/月、ページ 4 枚) が使えます。期間終了後は 自動課金されず、お好きなプランに切り替えていただけます。

アルバムの作り方

Q. アルバムはどうやって作りますか?

ダッシュボードから「+ 新しいアルバムを作る」をクリック。表紙テンプレ (1〜7) を選んで、タイトルを入力すれば完成。1 つのアカウントで最大 4 冊 まで保有できます (有料プラン)。

Q. ページの追加・削除はできますか?

アルバム詳細ページから「+ ページを追加」で追加できます。プランごとに 月間ページ作成上限があります (お試し: 4 ページ、プラン 1〜3: 6 ページ/月、 毎月 1 日にリセット)。

ページの編集

Q. 写真・動画のアップロード方法は?

ページ編集画面で「+ アップロード」をクリック。1 ページに最大 6 件まで (フレーム内も含む) 配置できます。写真は JPEG / PNG / WebP / GIF (最大 10MB)、動画は MP4 / MOV / WebM (最大 80MB) に対応。

Q. 動画が選べないのはなぜ?

プラン 1 (¥490/月) は動画非対応です。動画を使いたい場合はプラン 2 (¥990/月) 以上にアップグレードしてください。プラン 2 は月 90 秒まで、 プラン 3 (¥1,490/月) は月 180 秒まで動画をご利用いただけます。

Q. フレーム・マスキングテープ・シールって?

写真を囲む「フレーム」(15 種類)、画像の四隅を留めて見せる 「マスキングテープ」、絵文字風の「シール」が使えます。それぞれ ツールバーから追加し、ドラッグで移動・拡大縮小・回転できます。

Q. テキストの編集は?

テキストを ダブルクリック すると編集モードに入ります。 フォント・色・サイズ・太字を変更できます。

Q. 操作を間違えたら戻せますか?

上部ツールバーの「戻す」(Undo) / 「進む」(Redo) ボタンで、要素の 移動・サイズ変更・回転を巻き戻せます。

共有とプライバシー

Q. アルバムを共有するには?

アルバム詳細ページの「共有」から URL を発行できます。発行された URL (https://aelbeom.com/share/xxxxxx) を相手に送るだけで閲覧可能です。

Q. パスワードを掛けられますか?

URL 発行時にパスワードを設定できます。受け取った相手は、URL を開いた 後にパスワード入力が必要になります。

Q. 共有を停止したい

アルバム詳細ページの「共有」セクションから、発行した URL の「停止」 ボタンで非公開化できます。再開も可能です。

プラン変更とお支払い

Q. プラン変更はどこからしますか?

設定 → サブスクリプションから、現在のプランを別のプランに変更できます。 既にカード登録済みの場合は確認ダイアログだけで完了 (Stripe の画面は出ません)。 差額は日割り計算で即時請求されます。

Q. 決済方法は?

クレジットカードのみ対応 (Visa / Mastercard / JCB / American Express)。 カード情報は Stripe (PCI DSS 認証済) が安全に処理し、エルボムには 保存されません。

Q. 請求書 / 領収書は?

Stripe から自動でメール送信されます。Stripe ダッシュボードからも PDF ダウンロード可能です (購入後に届くメール内のリンクから)。

解約・退会

Q. サブスクのみ解約とアカウント完全削除の違いは?

サブスクのみ解約: 現在の請求期間の終了時に有料機能が停止し、 同時にアカウントとアップロード済みの全データが完全に削除されます。 終了予定日の 3 日前に予告メールをお送りします。
アカウント完全削除: 操作した瞬間に登録情報・全アルバム・ 写真・動画・共有設定がすべて削除され、復元できません。有料プラン契約中は Stripe サブスクも即時キャンセルされます。
違いはタイミングのみで、最終的に消えるデータは同じです。

Q. サブスクのみ解約後、すぐにアクセスできなくなる?

いいえ。「請求期間の終了時にキャンセル」のため、解約予約後も期間末 までは通常通りご利用いただけます。期間末になった時点で有料機能停止と アカウント・全データの削除が同時に実行されます。

Q. アカウント完全削除はすぐに反映されますか?

はい、即時反映されます。 削除実行ボタンを押した瞬間に アカウント・全アルバム・写真・動画・共有 URL がすべて削除され、 ログイン不可能になります。 有料プラン契約中の場合は、Stripe サブスクも即時キャンセル され追加課金されません (期間末まで待ちません)。データ復元は一切できません。

Q. 解約・退会後にデータを復元できますか?

いいえ、復元はできません。 解約・退会と同時にアップロード された写真・動画・アルバム・共有 URL はすべて完全に削除されます。 残しておきたいデータがある場合は、解約前にご自身の端末へ保存しておいて ください。

セキュリティとプライバシー

Q. アップロードした写真・動画はどこに保存されますか?

Cloudflare R2 (海外データセンター) に暗号化保存されます。URL は署名付き (一定時間のみ有効) で、他人が推測してアクセスすることはできません。

Q. 退会後、データはいつ完全に消えますか?

解約 / お試し終了と同時に、写真・動画・アルバム・プロフィール情報は すべて自動削除されます。データ復元はできません。 決済記録は法令により所定期間保持されます。

うまくいかないとき

Q. ログインできません

メールアドレスとパスワードをご確認ください。パスワードを忘れた場合は ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からリセットメールを送信できます。

Q. アップロードが失敗します

ファイルサイズ (写真 10MB / 動画 80MB) を超えていませんか? また、対応形式 (JPEG / PNG / WebP / GIF / MP4 / MOV / WebM) かもご確認 ください。

Q. プラン変更後、機能制限が外れません

決済完了から反映まで最大数秒かかります。ページを再読み込みしても 変わらない場合は、サポートまでご連絡ください。

解決しない場合

上記で解決しないお困りごとはお問合せフォームよりご連絡ください。

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